FAQ

Il faut compter 5 jours pour la préparation de la commande et 5 à 7 jours pour l'expédition.

Nous sommes navrés d’entendre cela.

Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: montre.squelette@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Absolument. Nous livrons partout dans le monde entier, même si il la livraison pour les pays d'outre-mer peut s'avérer plus longue.

Toutes nos livraisons standards sont gratuites, aucun frais n'est demandé.

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est fort probable que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition.

Si après un certain temps vous n'avez toujours pas reçu vos autres articles, contactez nous !

Avec notre livraison sécurisée, nous nous chargeons des litiges à votre place.

La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Un colis vous sera envoyé à nouveau, à nos frais. 

N’hésitez pas à nous contacter par mail à montre.squelette@gmail.com : notre équipe fera de son mieux pour répondre à vos attentes.

Vous avez 24H pour modifier ou annuler votre commande, en nous contactant via notre adresse mail.

Une fois ce délai dépassé, il faudra effectuer un retour de votre colis.

Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi.

Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) directement sur notre adresse mail.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

Votre sécurité est notre priorité : c'est pourquoi notre boutique ne propose que des moyens de paiements sécurisés et garantis sans dangers.

Nous acceptons :

- Cartes de crédit

- Cartes de débit

- Paypal

Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées.

Tous les paiements sont protégés notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL.

Bien sûr !

Le "HTTPS" présent dans les différents URL de notre site témoigne de la qualité de nos services.

Le HTTPS est la variante du "http" sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS.

Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable.

C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d'adresse.

Non, nos codes ne sont pas cumulables.

Sauf cas exceptionnel, nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande.

Notre société est basée au 1704 Llano Street, Ste B-1211, Santa FE, NM 87505, United-States

Nos produits sont manufacturés en Asie.

Nous avons un fournisseur dédié qui fabrique spécialement pour nous la totalité de nos articles.